VIRALY STUDIO

Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Agencia NCL SpA, RUT 77.899.358-9, que opera comercialmente bajo la marca Viraly, es responsable del tratamiento necesario para prestar Viraly Studio. Su domicilio es Avenida Alonso de Córdova 2600, oficina 41, comuna de Vitacura, Chile. Para ejercer derechos o hacer consultas de privacidad, escribe a contacto@viraly.cl.

2. Información que tratamos

Podemos tratar nombre, correo verificado, teléfono opcional, consentimientos y datos de acceso; paquetes comprados, documentos tributarios, estado de pago, movimientos y saldo de créditos; ficha del negocio, instrucciones, archivos subidos, historial de creaciones y solicitudes de soporte. Si accedes con Google, recibimos solo el identificador, nombre y correo autorizados: no solicitamos acceso a Gmail, Drive, contactos ni archivos. Si conectas Meta, podemos recibir perfil profesional, publicaciones y métricas permitidas por Meta.

Las solicitudes de soporte incluyen el identificador del trabajo, su etapa, estado, error visible, mensaje, responsable y respuesta. Los registros de compra conservan identificadores del pago, montos, créditos y versiones de las condiciones aceptadas para conciliar pagos, boletas y devoluciones. No incluyas contraseñas ni datos completos de tarjetas en las solicitudes.

3. Para qué usamos la información

La usamos para crear y proteger tu cuenta, confirmar consentimientos, preparar la ficha de tu negocio, entregar las funciones solicitadas, administrar créditos y pagos, mantener un historial, atender soporte, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar la seguridad. No vendemos datos personales ni usamos archivos privados para fines ajenos al servicio contratado.

4. Autorización y decisiones

Solicitamos consentimiento cuando corresponde y registramos la versión aceptada. Puedes retirar una autorización futura o desconectar Google o Meta, sin afectar tratamientos anteriores que fueran lícitos ni los registros que debamos conservar por obligación legal. Si una información es indispensable para operar la cuenta, eliminarla puede requerir cerrar esa cuenta.

5. Proveedores necesarios

Podemos encargar tratamiento a proveedores indispensables, incluyendo Google para identificación, Meta para conectar cuentas profesionales, OpenAI para las creaciones que solicites, HighLevel para comunicaciones operativas, Mercado Pago para cobros y la infraestructura de alojamiento y almacenamiento. Cada proveedor recibe solo lo necesario para su función. Algunos pueden procesar información fuera de Chile bajo sus condiciones y medidas de protección aplicables.

6. Conservación

Los enlaces de acceso vencen en 15 minutos y las sesiones, normalmente, en 30 días. La cuenta, sus consentimientos, saldo e historial se conservan mientras permanezca activa. Al cerrarla eliminaremos o anonimizaremos lo que ya no sea necesario, salvo comprobantes de pago, seguridad, reclamos u otros antecedentes que debamos conservar durante los plazos legales aplicables. Las conexiones revocadas dejan de sincronizarse.

7. Seguridad

Viraly Studio no recibe contraseñas de Google o Meta. Utilizamos enlaces temporales, sesiones seguras, controles de frecuencia, cifrado de credenciales conectadas y acceso limitado a funciones administrativas. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que pueda afectar tus derechos, actuaremos y comunicaremos según corresponda.

8. Tus derechos

Puedes solicitar información sobre tus datos, su modificación, eliminación o bloqueo en los casos previstos por la Ley N.º 19.628. También estamos preparando el servicio para los derechos y obligaciones que incorpora la Ley N.º 21.719 desde el 1 de diciembre de 2026, incluidos acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo cuando resulten aplicables. Para verificar tu identidad podemos pedir una confirmación razonable desde el correo registrado.

9. Eliminación y cierre de cuenta

Puedes eliminar directamente la conexión de Meta desde la página de eliminación. Para cerrar la cuenta completa y solicitar la eliminación de los demás datos, escribe desde tu correo registrado a contacto@viraly.cl. Te confirmaremos la recepción y el resultado, informando cualquier antecedente que deba conservarse por ley.

10. Cookies y medición

La plataforma usa cookies estrictamente necesarias para mantener el acceso y la seguridad. Si en el futuro incorporamos analítica, publicidad u otras cookies no esenciales, se informarán previamente y se solicitará consentimiento cuando corresponda.

11. Personas menores y cambios

Viraly Studio está dirigido a personas mayores de 18 años. Los cambios importantes de esta política se comunicarán dentro del producto o al correo registrado antes de que produzcan efectos cuando la ley lo requiera.